Saha satış uygulaması nedir?

Saha satış uygulaması nasıl çalışır?

Gün başında temsilcinin cihazına o günkü ziyaret rotası, müşteri listesi, güncel fiyatlar, kampanyalar ve gerekiyorsa araçtaki stok yüklenir. Temsilci müşteriye vardığında müşterinin bakiyesini, vadesi geçmiş borcunu ve geçmiş siparişlerini görür. Siparişi uygulamada oluşturur, tahsilatı nakit, çek veya kartla kaydeder, iade varsa onu da aynı ziyarette işler. Kayıtlar bağlantı olduğu anda merkeze aktarılır ve ERP'de sipariş, tahsilat ve cari hareket olarak yer alır.

Gıda dağıtımı yapan bir firmada iki çalışma biçimi yaygındır. Ön siparişte (soğuk satış) temsilci siparişi toplar, ürünler ertesi gün ayrı bir araçla teslim edilir. Araçtan satışta (sıcak satış) ise plasiyer ürünü yanında taşır; satış anında belgeyi düzenler, ürünü teslim eder ve tahsilatı yapar. Saha satış uygulaması her iki modeli de destekleyebilir. Gün sonunda araç stoğu, satılan miktar ve kasadaki tahsilat tutarı uygulama üzerinden karşılaştırılarak mutabakat yapılır.

Uygulama yalnızca satış kaydı için değil, sahadan bilgi toplamak için de kullanılabilir. Raftaki ürün görünürlüğü, rakip fiyatları veya müşteri talepleri fotoğraf ve notla kaydedilerek merkeze iletilir. Bu bilgiler satış yönetiminin bölge ve müşteri bazında karar almasını kolaylaştırır.

İşletmeye ne kazandırır?

• Siparişin sahada girilerek merkeze aynı gün ulaşması
• Güncel fiyat, kampanya ve bakiye bilgisiyle satış yapılması
• Tahsilatın anında kayıt altına alınması ve kasa farklarının azalması
• Ziyaret planının ve gerçekleşen ziyaretlerin izlenebilmesi
• Ofise dönüşte aynı bilginin yeniden girilmesine gerek kalmaması

Nelere dikkat edilmeli?

• Bağlantısız çalışma: Kırsal bölgelerde, depolarda ve bodrum kattaki mağazalarda bağlantı kesilebilir. Uygulamanın internet olmadan kayıt alabilmesi ve bağlantı geldiğinde güvenle eşitleme yapması gerekir.
• Fiyat ve iskonto yetkisi: Temsilcinin hangi sınırlar içinde iskonto yapabileceği uygulamada tanımlanmalıdır.
• Risk kontrolü: Kredi limiti aşılmış veya vadesi geçmiş borcu olan müşteriye satışta uyarı ya da onay adımı bulunmalıdır.
• Belge düzeni: Araçtan satışta belgelerin mobil yazıcıdan alınması veya elektronik belge olarak düzenlenmesi mevzuata uygun kurgulanmalıdır.
• Ziyaret doğrulama: Ziyaret kaydının müşteri konumunda açılması, rota planlamasının gerçeğe dayanmasını sağlar.
• Kullanım kolaylığı: Temsilci müşterinin karşısında hızlı işlem yapmalıdır; ekranlar az adımla tamamlanabilmelidir.