ERP & Kurumsal Çözümler
Servis teklifi, randevu, iş emri, servis planlama ve müşteri portalını tek yapıda toplayan satış sonrası servis uygulaması.
Uçtan uca proje yönetimi
Servis teklifi, randevu, iş emri, servis planlama ve müşteri portalını tek yapıda toplayan satış sonrası servis uygulaması.
İş makineleri
Müşteri gizliliği gereği proje, sektör ve çalışma alanıyla anonim olarak anlatılmaktadır.
Satış sonrası serviste teklif, randevu ve iş emri farklı kanallardan yürüdüğünde teknisyen planlaması zorlaşır; müşteri makinesinin servis durumunu öğrenmek için firmayı aramak zorunda kalır.
Servis talebinden iş emrinin kapanmasına kadar sürecin tek sistemde izlenmesi, teknisyen planlamasının görünür olması ve müşterinin kendi talebini portaldan takip edebilmesi.
Satış sonrası servis sürecini tek bir sistemde topladık: talep, teklif, randevu, teknisyen planlaması ve iş emri aynı yerde yönetiliyor.
Müşteri de kendi talebinin durumunu portaldan takip edebiliyor; servis ekibi rutin bilgi taleplerine harcadığı zamanı asıl işe ayırıyor.
Bu sistemle kullanıcıların her gün yaptığı başlıca işlemler:
Sistemin işletmede adım adım nasıl kullanıldığı:
Teklif ve servis bildirimleri.
[PROJE TAKVİMİ GİRİLECEK]
Proje; ihtiyaç ve analizden destek aşamasına kadar yukarıdaki uçtan uca akışla yürütülür.
Bu proje için herkese açık bir demo ortamı bulunmuyor. Benzer bir sistemi sizin senaryonuzla göstermek için canlı sunum talep edebilirsiniz.
[PROJE SONUCU VE ÖLÇÜLEN KAZANIMLAR GİRİLECEK]
İlgili sektörler
İlgili projeler
Bayi, pazarlama, yönetim ve depo ekiplerinin aynı ERP verisi üzerinde çalıştığı; sipariş, tahsilat, üretim, kalite, insan kaynakları ve finans raporlarını tek uygulamada toplayan web ve mobil portal.
Yıllardır kullanılan üretim yönetim sistemini, işleri durdurmadan; tarayıcıdan, tabletten ve bilgisayardan kullanılabilen yeni nesil bir yapıya taşıyan geçiş projesi.
ERP veritabanına salt okunur bağlanan; sipariş karşılama durumunu ve yönetim raporlarını tarayıcıdan sunan, Excel'e aktarım destekli rapor merkezi servisi.
Projenizi konuşalım
Bu projede uyguladığımız yaklaşımı süreçlerinize nasıl uyarlayabileceğimizi birlikte değerlendirelim.
